Política de envío

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

MUNATU es una tienda 100 % en línea con sede en Medellín, Colombia. No contamos con punto de venta físico: todos los pedidos se despachan a domicilio.

Cobertura

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Costo del envío

• Pedidos desde $150.000: envío gratis.
  
• Pedidos por debajo de $150.000: tarifa fija de $12.000.

El valor del envío se muestra antes de confirmar el pago. Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 8 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No se cuentan sábados, domingos ni festivos. Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, por situaciones de orden público o por causas ajenas a MUNATU y a la transportadora; si esto ocurre, te avisaremos.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con la información de la transportadora y, cuando esté disponible, el número de guía para hacerle seguimiento.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección, la ciudad y el número de celular sean correctos antes de finalizar tu compra. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos lo antes posible y antes del despacho. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o porque nadie pudo recibirlo, el nuevo envío tendrá un costo adicional.

Al recibir tu pedido

Revisa el estado del paquete al momento de recibirlo. Si llega abierto, golpeado o con productos incompletos o equivocados, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del empaque y de los productos. Te daremos una solución sin costo para ti.

Contacto

WhatsApp / celular: 350 867 5962
Correo: admin@axdigital.co.com